8(800)300-49-23
Добавочные номера
Розничная продажа: 53-20
Интернет-продажи: 59-63
Оптовые продажи: 52-50, 55-43
Экспорт: 55-67

бесплатно по России

Клиентский сервис

Администратор
15 июн 2021 17:43:50
#1
 

Вопросы по работе с клиентами: оплата, доставка, упаковка, аксессуары, вопросы, ответы.

Сергей Чернов
16 июн 2021 15:29:32
#2
 
Дорогие друзья!
Сегодня нами запущен новый контент сайта komz-shop.ru - Форум.
Мы очень хотим не только соответствовать вашим ожиданиям от соприкосновения с легендарным брендом КОМЗ, но и предвосхищать их. Для этого мы хотим обсудить с вами самые различные темы, которые касаются как самого бренда, так и всей линейки нашей продукции а так же клиентского сервиса.
Очень ждем от вас вопросов, предложений, дискуссий и прочей активности. КОМЗ должен совершенствоваться для вас и вместе с вами. Welcome!
С уважением,
Советник генерального директора АО "КОМЗ"  
Чернов Сергей

Андрей Андреев
21 июн 2021 03:11:55
#3
 
Здравствуйте.
Заметил выпадение товарной позиции ЗТ 15-60х66 "Даль". Эта модель снята с производства?

Обратил внимание на отсутствие в стране тактических зрительных труб для пристрелки стрелкового оружия, управления огнем. По верху рынка цейс и лепольд по безумным ценам (причем их покупают, частники и силовые министерства). По низу рынка пластиковый китайский хлам. ЗРТ-457 стационарный прибор, не отвечающий требования времени. Умельцы с ним колдуют, меняют окулярный блок, площадку под штатив и тд. Потребительские свойства трубы увеличиваются при этом в разы. Почему завод, обладая всеми материалами и оборудованием, игнорирует доработку трубы? Так плохи дела у завода?
Сергей Чернов
21 июн 2021 09:14:14
#4
 
Добрый день! К сожалению, Вы правы, по различным объективным причинам, ЗТ 15-60х66 "Даль" снята с производства. Рентабельность ее изготовления, с учетом роста цен на комплектующие и статистикой спроса очень низкая. Поэтому было решено оставить лишь ЗРТ457, как наиболее универсальную.
Андрей Александров
3 авг 2021 19:49:26
#5
 
Скажу честно как есть. Оплаченный заказ отправлять не торопятся. Заказ сделал 28.07.2020, сегодня 03.08.2020 и пока не отправили. Ну вроде как отправка в течении 5 рабочих дней, завтра пятый уже. Написал на электро почту утром, ответа в течении дня не получил. В общем обратной связи с клиентом не чувствуется. По телефону правда не звонил ещё.
Сергей Шевяков
4 авг 2021 18:05:20
#6
 
Добрый день. Заказ сделал 24.07.2021, получил 02.08.2021. На пятый день пришло письмо от КОМЗ, что посылка отправлена. Трек отслеживался в приложении почта России. Полученным прибором доволен - мечта сбылась.
Но!!!! В личном кабинете КОМЗ, до сих пор невразумительное информация о том что заказ ждёт обработки. Вот это и вносит путаницу клиентам. Просьба админу интернет магазина уделить этому внимание.
Андрей Александров
5 авг 2021 10:04:22
#7
 
Позвонил вчера в КОМЗ сказали что отправка завтра. Трек номер присвоили, но на почту не отправили. Посылка пока числиться как не принятая. Обычно в интернет магазинах отправляют в течении трёх дней, а то и раньше. А здесь за пять дней и то не отправили. Подтянуться бы надо насчёт отправки.
KOMZ
6 авг 2021 16:34:30
#8
 
Сергей Шевяков, добрый день.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны полученным заказом.
Мы обязательно внесем коррективы в работу личного кабинета.
Благодарим за обратную связь.
Виталий Шпилевой
17 авг 2021 17:17:28
#9
 
Добрый день! Даже не знаю что сказать, написал сообщение в пятницу 13 числа, сегодня отправил повторное, тишина. Ответа не получил. Очень жаль. ((((
Hongseon Kim
18 авг 2021 10:24:45
#10
 
Привет. Я кореец. 24 июля 2021 года купил бинокль БПс 8х30.
Сегодня 16 августа 2021 года ... но бинокль еще не прибыл. Я все еще готовлюсь к доставке, когда я смогу его получить? Будет месяц. Дорогой бинокль.
Пожалуйста, напишите или свяжитесь с нами, чтобы узнать о причине доставки.
Кроме того, пожалуйста, отправьте бинокль быстро.
Я кореец, который любит Россию. Пожалуйста, не подведи меня.
Изменено: Hongseon Kim - 18 авг 2021 10:38:11
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 14 След.